7 gün 24 saat yanındayız
Hesap, ödeme, bonus veya oyun hakkında her soruna hızlıca cevap verelim. Canlı destek ortalama 2-3 dakika içinde yanıtlar; dışına yazılan mesajlar ise en geç 12 saat içinde incelenir.
İletişim kanalları
Gün içi yanıt süresi ortalama 2 saat.
Ortalama yanıt süreleri
Sık sorulan sorular
Para yatırdım ama hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?+
Anlık ödemelerde banka veya sağlayıcı kaynaklı kısa gecikmeler olabilir. 5 dk beklediğinde hâlâ görünmüyorsa canlı destekten işlem referansıyla birlikte ulaş — genellikle 15 dakika içinde manuel olarak tamamlanır.
Para çekim ne kadar sürer?+
Havale / FAST çekimleri admin onayı sonrası 30 dk - 2 saat içinde (bankanın uzlaşma saatine göre) hesabına düşer. İlk çekimde KYC kontrolü gerekir (kimlik + adres belgesi).
Bonusumu çekemiyorum, neden?+
Bonuslar çevrim şartına tabidir (genelde bonus tutarının 20-40 katı); bu şart tamamlanmadan çekim yapılırsa bonus iptal edilir. Bonusun detaylı kuralları 'Bonus Kuralları' sayfasında yer alır.
Hesabım kilitlendi / askıya alındı?+
Çoğu durumda KYC doğrulaması için geçici olarak askıya alınır. Belgeleri yükledikten sonra 12 saat içinde tekrar açılır. Şüpheli aktivite durumunda güvenlik ekibi inceleme yapar.
Oyunu açarken 'yetersiz bakiye' görüyorum.+
Oyunu başlatmak için hesap bakiyen yeterli olmalı. 'Para Yatır'a tıklayarak bakiyeni yükledikten sonra oyun otomatik olarak erişilebilir hale gelir.
Geri bildirim
Deneyimini iyileştirmemize yardımcı olmak ister misin? Önerilerini oneri@lescasino101.com adresine gönderebilir veya canlı destek üzerinden iletebilirsin. Platformun şekillenmesinde kullanıcı geri bildirimleri bizim için öncelikli referans.